Hé Misère ! Appelle BiTS au plus vite !

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Il me semble que je me répète souvent et ce n’est pas parce que je me pense meilleur que les autres mais 7 fois sur 8, lorsqu’on me demande de donner un deuxième avis sur un ordinateur personnel qui ne fonctionne pas rondement, j’en ai les poils qui frisent…

C’est bien de savoir comment installer un système d’exploitation comme Windows mais encore faut-il savoir comment l’optimiser et le protéger adéquatement…Car en optimisant, vous y gagnez en performance et en le protégeant de façon appropriée, vous y gagnez en sécurité.

Je vois beaucoup trop d’ordinateur avec une quantitié de mémoire (RAM) tout juste suffisante pour faire fonctionner le système d’exploitation. Aussitôt qu’une application ou deux sont démarrées, les années 90 revienent au galop. On a beau avoir l’internet « super haute mega vitesse extrême » mais si votre ordinateur peine à supporter la base, c’est peine perdue…Il est lent et le restera, incluant votre expérience sur le web.

Je vois aussi beaucoup d’ordinateurs jamais nettoyés ou optimisés qui dégradent en performance jusqu’à geler de temps en temps. Ça ne devrait pas se produire en 2017 !

Je ne suis pas mécanicien et je ne m’improvise pas mécanicien, je laisse ça à des experts. À chacun son métier. Vous voulez un ordinateur bien installé, performant et bien protégé, confiez-le à un professionnel.

Arrêtez de gaspiller votre temps et au bout du compte, votre argent sur du « pelletage de nuage » de la part du beau-frère, de l’ami qui s’y connaît ou du petit fils supposément whiz en informatique. Je reconnais que tout comme des charlatans en mécanique automobile, il y en a malheureusement beaucoup en informatique et dans bien d’autres sphères.

Une chose que vous aurez en faisant affaire avec BiTS, c’est la garantie d’un travail bien fait, car c’est ce qui fait ma fierté. Je ne veux pas que vous m’appeliez à chaque semaine (quoique ça serait payant…) pour me dire que votre ordinateur a un problème. Ça n’est pas normal. Techniquement, un problème lorsqu’il est réglé, devrait le rester pour un bout de temps…

Je veux que lorsque je vous remets votre ordinateur, il est optimisé, sécurisé, personnalisé à votre goût. je veux que votre expérience avec la technologie soit agréable. Jusqu’à maintenant, je n’ai pas un client qui s’est plaint de mes services.

Je fais des suivis réguliers avec plusieurs d’entre eux et il ne m’est pas encore arrivé de travailler sur le même problème 2 fois, c’est pour vous dire.

Alors, parlez-en à votre famille, vos amis, vos connaissances. Particuliers ou entreprises, c’est BiTS qu’il faut appeler. 438-823-4209. www.si-bits.com.

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http://www.si-bits.com

LA différence entre les grandes chaînes et Services Informatiques BiTS

Nuage de Tags "QUALITE" (service engagement marketing)

Comme plusieurs de mes confrères informaticiens, j’ai lu et entendu des dizaines d’histoires d’horreur de la part de membres de ma famille, amis et clients suite à une visite dans une des grandes chaîne d’électronique américaine que je ne nommerai pas. Disons seulement que le jaune et le bleu y sont prédominants.

La plupart du temps, le diagnostic est bidon et ils font, à part quelques individus compétents, du gros n’importe quoi…

Peu importe le problème, leur verdict est presque toujours la réinstallation complète du système d’exploitation (Windows), ce qui dans la plupart des cas, est superflu. De plus, il vous en coûtera au minimum 200$ puisqu’ils en profitent pour vous convaincre de mettre à jour certaines composantes matérielles moyennant un « léger » supplément…

Récemment, j’ai malheureusement manqué l’appel d’un client qui avait des messages d’erreur à l’ouverture d’Acrobat reader, le populaire lecteur de fichiers PDF gratuit . Hé bien, lorsqu’il m’a finalement rejoint au téléphone, il était déjà dans une de ces chaînes et les techniciens étaient en train de faire la sauvegarde de ses données dans le but de réinstaller, vous aurez deviné, son système d’exploitation…

Je lui ai répondu que basé sur ce qu’il me disait au téléphone, ce n’était probablement qu’un problème logiciel. Il aura donc payé plus de 200$ pour faire « réparer » son ordinateur qu’il a lui-même débranché et apporté au magasin quand pour environ le tiers du prix, j’aurais pu faire un diagnostic à distance (sans frais) et j’aurais probablement pu régler son problème à distance et ce, en moins de 30 minutes !

Au pire, je me serais déplacé chez lui pour faire la réparation (si mineure) ou j’aurais apporté son ordinateur dans mon atelier et faire le travail à cet endroit pour ensuite le lui rapporter, le rebrancher, le démarrer avec lui et m’assurer que tout est fonctionnel, afin qu’il se retrouve dans ses choses et qu’il soit 100% à l’aise et surtout, satisfait.

Il m’a dit regretter son geste mais le « mal » était déjà fait. Je lui ai suggéré de réussir à me rejoindre avant de prendre une décision la prochaine fois et il était bien d’accord.

Ayant une expertise en sécurité, lors de mes interventions, j’en profite pour donner des trucs et des conseils et j’essaie du mieux que je peux de rendre l’informatique un peu moins ésotérique pour mes clients.

En terminant, je vous souhaite une Bonne St-Jean-Baptiste et je vous encourage à supporter vos professionnels de l’informatique locaux (comme moi) au lieu de graisser la patte à ces grosses multi-nationales américaines qui ne cherchent plus souvent qu’autrement, qu’à vous soutirer le plus de sous possible.

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Peux-tu m’aider avec mon ordi ?

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On a tous connu dans notre vie, un beau-frère qui « gosse » sur les ordinateurs et qui s’y connaît LUI en informatique.

Combien d’histoires d’horreur j’ai entendu et combien d’interventions du beau-frère ont fait en sorte que quelqu’un s’est tourné vers moi pour régler leur problème et ce, de la bonne manière.

Personnellement, si j’avais un problème de voiture, je ne demanderais pas à mon beau-frère (à moins que ça soit son travail) mais plutôt à un mécanicien. De même que si j’avais des problèmes de plomberie, j’irais voir un plombier. Ben c’est la même chose en informatique.

Tu as des problèmes avec ton ordi ben tu fais appel à un spécialiste, quelqu’un qui sait ce qu’il fait et qui ne « gosse » pas sur les ordis et surtout, surtout, ne mets pas en péril tes données les plus précieuses. Informations financières, photos, vidéos de famille, name it.

J’ai fait beaucoup de donnant-donannt- dans ma carrière de « post-beau-frère » et j’ai fait plaisir à bien du monde et c’est pourquoi j’ai décidé de me lancer en affaires. Pas à grande échelle car j’ai déjà un emploi à temps plein dans une belle et grande entreprise en pleine croissance mais plûtot à temps partiel pour arrondir mes fins de mois et donner un service de qualité à « Monsieur-Madame tout le monde » qui en ont bien besoin. Qui sait où ça me mènera…

J’ai fait ma petit étude de marché et je crois avoir trouvé le bon équilibre entre la qualité et le prix, qui est franchement très compétitif. J’entends bien offrir des promotions et faire tirer des cadeaux de temps à autre, mais ce sur quoi je compte le plus est le « bouche à oreille ».

Comme tout être humain, je ne connais pas tout mais je connais mes limites. Si je ne suis pas capable de régler un problème ou si mes compétences ont atteint leur limite, vous le saurez très rapidement et aucun frais ne sera chargé.

Voire si un boulanger en te préparant un bon pain frais, manque de farine et te dit que tu devras payer pareil parce que ça lui a prit 30 minutes à réaliser qu’il n’avait pas de farine. En plus, t’as même pas eu ton pain !

C’est pourquoi le respect, l’honnêteté et la transparence sont mes alliés. Et ça va dans les deux sens.

En tout cas, j’espère que ça fonctionnera et que j’accumulerai les clients, les « likes » et les partages 🙂 autant sur Facebook, Youtube et compagnie. Car oui, je vais faire de petites capsules vidéo où j’expliquerai des concepts, parlerai de mes expériences, partagerai certaines de mes connaissances, surtout en cybersécurité.

J’ai bien hâte de commencer et de faire profiter ma famille, mes amis, les amis de leurs amis et leurs familles, de mes compétences. Démystifions ensemble l’informatique.

Ah oui et si vous avez une petite ou moyenne entreprise, je peux aussi vous aider. Je m’y connaît pas mal en entreprise 🙂 Mise en réseau, sécurité, partage de ressources, accès Internet, etc. Alors, sur ce, je vous souhaite une bonne année, et à très bientôt j’espère !

Benoit B., Président, Services Informatiques BiTS.

P.S.: BiTS, c’est pour « Bourgeault Information Technology Services ». Ben oui, parce que je suis parfaitement bilingue au cas où j’aureais des clients potentiels anglophones 🙂

Site Web: http://si-bits.com

Facebook: https://www.facebook.com/SI.BiTS.2013